Delete your account
Applies to apps and games developed by Nathan de Castro (Coldsnap)
If you created an account in one of our apps, you can delete it and
the data attached to it at any time. There are two ways to do it.
Apps without accounts store their data on your device only.
Uninstalling the app, or clearing its data in your device settings,
removes everything.
In the app
- Open the app, signed in to the account you want to delete.
- Go to Profile or Settings.
- Choose Delete account and confirm.
Deletion takes effect immediately and cannot be undone. If the app
has no such option, use the email method below.
By email
Write to
contact@coldsnap.fr
from the email address of your account. Tell us the name of the app
and ask us to delete your account. We delete the account and confirm
by reply, within 30 days at most.
What is deleted
- Your account: email address, display name and sign-in.
- The content and progress saved to your account.
- Anything else the app stored under your account, such as ratings, comments or settings.
Deleted data cannot be restored. Purchases and unlocks tied to the
account are lost with it.
What is kept, and for how long
-
Usage statistics, in apps that collect them, are
tied to a random app identifier and not to your account. The
analytics provider keeps them for up to 14 months.
-
Backups that still contain your data are
discarded within 30 days.
-
Purchase records are held by the store (Google
Play, App Store) under its own policy. We keep invoices and
payment records only where the law requires it.
Deleting some data without deleting the account
To have specific data removed, such as a comment you left, write to
the address above, name the app and say what you want deleted.
More detail on what our apps collect is in the
privacy policy.
Supprimer votre compte
S'applique aux applications et jeux développés par Nathan de Castro
(Coldsnap)
Si vous avez créé un compte dans l'une de nos applications, vous
pouvez le supprimer, ainsi que les données qui y sont rattachées, à
tout moment. Deux méthodes sont possibles.
Les applications sans compte ne stockent leurs données que sur
votre appareil. Désinstaller l'application, ou effacer ses données
dans les réglages de l'appareil, supprime tout.
Dans l'application
- Ouvrez l'application, connecté au compte que vous voulez supprimer.
- Allez dans Profil ou Réglages.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez.
La suppression est immédiate et irréversible. Si l'application ne
propose pas cette option, utilisez la méthode par e-mail ci-dessous.
Par e-mail
Écrivez à
contact@coldsnap.fr
depuis l'adresse e-mail de votre compte. Indiquez le nom de
l'application et demandez la suppression de votre compte. Nous
supprimons le compte et confirmons par retour d'e-mail, dans un
délai maximal de 30 jours.
Ce qui est supprimé
- Votre compte : adresse e-mail, nom affiché et moyen de connexion.
- Les contenus et la progression enregistrés sur votre compte.
- Tout ce que l'application a enregistré sous votre compte, comme les notes, commentaires ou réglages.
Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées. Les achats
et déblocages liés au compte sont perdus avec lui.
Ce qui est conservé, et combien de temps
-
Les statistiques d'utilisation, dans les
applications qui en collectent, sont liées à un identifiant
aléatoire de l'application et non à votre compte. Le fournisseur
de statistiques les conserve jusqu'à 14 mois.
-
Les sauvegardes qui contiennent encore vos
données sont détruites dans un délai de 30 jours.
-
Les historiques d'achat sont détenus par le
magasin d'applications (Google Play, App Store) selon ses propres
règles. Nous ne conservons les factures et justificatifs de
paiement que lorsque la loi l'exige.
Supprimer certaines données sans supprimer le compte
Pour faire supprimer des données précises, par exemple un
commentaire, écrivez à l'adresse ci-dessus en indiquant
l'application et les données à supprimer.
Plus de détails sur les données collectées par nos applications
figurent dans la
politique de confidentialité.